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AJUDA E SUPORTE

Política de Entrega 

Todos os pedidos sem personalização são despachados em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento Já os pedidos personalizados são despachados em até 20 dias corridos após aprovação do lay out. Após confirmação do pagamento enviaremos um layout para aprovação. Pedimos que aprove em 24 horas, caso contrário poderá ter acréscimo no prazo de entrega. Após o despacho, enviados o pedido de acordo com o frete. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Sugerimos a consulta de prazo de acordo com o endereço de destino escolhido e configurado na etapa de entrega da sua compra. A responsabilidade é repassada para a transportadora selecionada no ato da compra assim que despachamos o pedido.

Ainda nao recebi meu pedido, o que fazer?

  • Data de entrega
    Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.

  • Verifique o prazo previsto para entrega de seu pedido
    Confirme os dados informados para entrega.

  • Pagamento
    Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a CROWN libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.

  • Ausência do Recebedor
    São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s) restonará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

  • Recusa do Pedido
    Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.

  • Fatores Naturais e Adversos
    Chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem impossibilitar a chegada do transportador no prazo acordado.